Opleiding Support Officer

IBO staat voor Instituut voor Beveiligingsopleidingen. Jaarlijks leiden wij zo’n 200 studenten intern op tot Beveiliger (erkende MBO-2 opleiding). Studenten combineren deze opleiding met hun werk bij Workrate.

Als onderwijsinstituut voldoen we aan de eisen van de onderwijsinspectie. Dat betekent:

• een kloppende studentenadministratie,

• actuele gegevens in DUO,

• goede slagingspercentages,

• en continue borging van kwaliteit.

• En daar speel jij een sleutelrol in.

Wat ga je doen

Als IBO Support Officer ben jij de stabiele spil binnen de opleiding. Je bewaart het overzicht, schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en weet ook onder druk het hoofd koel te houden.

Je bent hét aanspreekpunt voor studenten bij vragen over hun opleiding en studieloopbaan. Je krijgt energie van het contact met jonge mensen en vindt het leuk om hen te zien groeien, ook als dat soms betekent dat je dingen moet herhalen of duidelijke gesprekken moet voeren.

Concreet houd jij je bezig met

• Het ondersteunen en begeleiden van studenten gedurende hun opleiding

• Communicatie met studenten én managers over studievoortgang, examens en planning

• Het beheren van de volledige studentenadministratie (administratief accuraat is voor jou vanzelfsprekend)

• Actuele registratie in DUO en het regelen van diplomering

• Ad-hoc schakelen tussen uiteenlopende werkzaamheden en gesprekspartners

• Het voeren van zowel laagdrempelige telefoongesprekken als formele gesprekken met externe onderwijsinstellingen

• Vooruitdenken en verbanden leggen: “Als dit gebeurt, wat moet ik dan regelen of wie moet ik inschakelen?”

• Omgaan met lastige situaties, zoals het aanspreken van studenten op het niet nakomen van afspraken

Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van IBO-processen. Want bij Workrate geloven we in: elke dag een beetje beter.

Vind je het leuk om voor een groep te staan en te presenteren? Mooi; daar krijg je bij ons ook de ruimte voor.

Wat breng je mee

• Minimaal een MBO 4 in willekeurige richting

• Ervaring met administratieve werkzaamheden

• Je werkt makkelijk met verschillende (digitale) systemen

• Je kunt goed prioriteiten stellen en snel schakelen

• Je bent stressbestendig en flexibel inzetbaar

• Je communiceert open, zelfverzekerd en effectief

• Je bent niet bang om nieuwe dingen te leren

• Je gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg

Jij bent iemand die

• rustig en zelfverzekerd blijft

• een vlotte, laagdrempelige babbel heeft (ook aan de telefoon)

• verantwoordelijkheid neemt

• makkelijk schakelt tussen mensen, taken en situaties

• positief, vrolijk en energiek is

• de mouwen opstroopt en gewoon aanpakt

Wat krijg je van ons

• Salaris tussen €2.600 – €3.100 bruto per maand

• Laptop en telefoon

• Mogelijkheid tot thuiswerken

• Een energiek en professioneel team waar samenwerken de norm is

• Opleidingsbudget en volop doorgroeimogelijkheden

• Elke dag een heerlijke lunch op kantoor

• Elke donderdag een gezellige borrel

• Regelmatig leuke events zoals padellen of bootje varen

Een politiescreening is onderdeel van de sollicitatieprocedure.